Saldo och spelhistorik ligger en inloggning bort, och här ser du hur du tar dig dit utan att gissa.
Från Weplay Casino
Nyss registrerad och nu ska du in första gången? Då gäller stegen nedan, från mobilen eller datorn.
Du sitter med telefonen eller datorn framför dig och vill in på kontot. Öppna Weplay Casino i webbläsaren, eller i appen om du har den installerad. Du ser startsidan, och där ligger vägen till inloggningen. Vanligt misstag är att klicka på en annonslänk i sökresultaten och landa på en kopia av sidan.
Du letar efter inloggningen och vill inte gissa var den ligger. Leta efter den tydliga knappen eller länken för inloggning på startsidan och tryck på den. Du får då upp inloggningsrutan där du fyller i användarnamn eller e-postadress. Ett misstag här är att trycka på registrera eller öppna konto fast du redan har ett.
Du står vid inloggningsrutan och är osäker på om det är användarnamnet eller e-postadressen som gäller. Skriv in det du angav vid registreringen, med samma stavning och utan extra mellanslag. En vanlig miss är att använda en adress som du tror att du registrerade men som aldrig var den som lades in i kontot.
Du har loggat in och väntar på att se vad som har hänt med kontot. Första sidan visar saldo, spelhistorik, dina gränser, bonusar och uttag. Det vanliga misstaget är att leta bonus på startsidan. Erbjudandet väljs i kassan när du gör en insättning.
Här reder vi ut hur du håller kontot åtkomligt, vad du gör vid låsning och vad som skiljer första inloggningen från de senare.
Du har vunnit något och vill ta ut pengarna, men inloggningen vägrar släppa in dig. Då märker du hur nära kopplad åtkomsten är till utbetalningen, för utan inloggning finns varken saldo eller uttagsknapp. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första spelet. Kontot ska alltså vara i ordning redan när du registrerat dig, inte först när pengarna ska ut. Betalmetoderna är åtta, bland annat Swish, Trustly, Maestro och Klarna. Minsta uttag är 27 kr och det högsta är 22 700 kr. Utbetalning till betalkort tar femtionio timmar, så räkna med dröjsmål om du väljer just det alternativet. Kontrollera saldo, belopp och metod innan du lämnar datorn, så att ett uttag inte stannar på grund av en uppgift du glömt.
Du sitter mitt i en omgång när sidan plötsligt visar startvyn igen, utan att något har varnat dig. Det kan bero på att kontot har öppnats på en annan enhet, av dig eller av någon i hushållet. Logga därför alltid ut när du lämnar en delad dator eller surfplatta, även när du bara ska hämta något snabbt. Byt lösenord när du misstänker att någon annan känner till det, och gör det när du själv sitter vid enheten. Har du glömt lösenordet använder du återställningen, som skickar en länk till e-postadressen du angav när du registrerade kontot. Öppna länken på en enhet du litar på, eftersom den som öppnar länken kan ställa in ett nytt lösenord. Weplay Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i ett mejl.
Blir du utelåst kan du inte bara fortsätta där du slutade. Först behöver du komma åt e-postadressen du registrerade med, eftersom återställningslänken skickas dit. Om kontrollen behöver göras om väljer du mellan giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Verifieringen tar femtioåtta timmar, så planera inte in ett uttag samma kväll. Skicka underlaget i god tid och kontrollera att namnet och adressen stämmer med det du registrerade. Kontrollera även att din e-postadress fortfarande är aktuell, annars når återställningen aldrig fram. Om länken inte dyker upp, kolla skräpposten först. Fråga supporten om vad som saknas i ärendet, så slipper du gissa vilket underlag som krävs. Behöver du hjälp under tiden når du supporten dagligen 09:00–23:00 på +46 71 467 4676.
Du har precis registrerat dig och ska titta in i kontot för första gången. Inga spel har hunnit spelas än, så historiken börjar på noll. Bolaget bakom sidan är Weplay Casino AB, med licens från Spelinspektionen under nummer 407Li7986. Gå därför igenom saldot, historiken och uttagen, samt de gränser du kan sätta själv. Här hittar du insättningsgräns, spelgräns, tidsbegränsning, självavstängning och verklighetscheck. Gör det före det första spelpasset, när du ännu har ett lugnt läge att välja i. Bonusar, uttag och historik ingår i samma konto, så allt du ser här hänger ihop. Sist kan det vara bra att kontrollera att e-postadressen och användarnamnet är de du tänkt, eftersom du använder dem varje gång. Ta dig tid med det, för första gången är lugnare än när pengarna väntar.
Har du bara telefonen till hands behöver du inte byta enhet för att komma in på kontot. Samma användarnamn eller e-postadress och samma lösenord gäller på datorn, i appen för iOS och Android och i mobilens webbläsare. Skillnaden ligger i hur mycket du ser samtidigt, inte i vilka uppgifter du behöver. En större skärm ger bättre överblick över historik och gränser, medan telefonen passar när du bara vill kontrollera saldot. Fungerar inloggningen i den ena men inte i den andra, prova den andra innan du begär en återställning. Appen och webbläsaren i mobilen leder båda till samma inloggning, så välj det du föredrar. Den som använder båda enheterna ser samma saldo och samma historik, eftersom det är samma konto.
För nykomlingar
Registrera dig först, så ser du under kassan vilket välkomsterbjudande som gäller för dig när du gör din första insättning.
För nya spelare
189% med tak på 1 380 kr + 166 gratissnurr
Insättningen matchas med 189 % upp till 1 380 kr. Minst 16 kr krävs, omsättningskravet är 39x och bonusen gäller i 32 dagar.
Ta emot bonus18+ · Spel om pengar kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och med eget ansvar.
Vid inloggning
Weplay Casino bygger skyddet kring kontot, men det sista steget tar du själv.
Du lämnar identitetsuppgifter och betalkortsuppgifter när du registrerar dig, så det är rimligt att veta vem som tar emot dem. Weplay Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 407Li7986. Den licensen är det första du ska kontrollera. Själva överföringen skyddas med 256-bit AES, så uppgifter som går mellan din enhet och sajten krypteras under vägen. Spelinspektionen är den myndighet som ger spellicenser i Sverige, så licensen går att koppla till en svensk tillsyn.
Om någon ringer, skriver eller mejlar och säger sig vara från supporten, avsluta samtalet. Weplay Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller på telefon, och ingen i supporten behöver det för att hjälpa dig. Dela inte lösenordet med familj eller vänner, även om de vill titta på ditt konto tillsammans med dig. Använder du en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar. Vill du byta lösenord gör du det i ditt konto.
Snabbt besked
Har du fastnat i inloggningen ska du i första hand kontakta supporten via livechatt eller telefon. Båda är öppna dagligen 09:00–23:00, och telefonnumret är +46 71 467 4676. Utanför de tiderna är supporten inte bemannad, så skriv i stället till [email protected] och beskriv vad du försökt göra.
Livechatten passar när du står utanför kontot just nu och vill ha ett snabbt besked. Ha till hands den e-postadress eller det användarnamn du registrerade med, tiden då felet kom och texten i felmeddelandet.
Telefonen passar när du hellre pratar med någon och chatten inte hjälper. Ha samma uppgifter till hands, plus vilken enhet du använder, till exempel dator, mobil eller appen, och vilken webbläsare du har provat.
Står du fast i ett åtkomstproblem löser supporten det snabbast när underlaget är komplett, i ett enda ärende. Ha användarnamnet eller e-postadressen, enheten, webbläsaren, det exakta felmeddelandet och när du försökte senast, så slipper du omvägar.
Spärrar i Weplay Casino
Många tror att kontot är trasigt, men oftast är det en regel eller en liten detalj som stoppar inloggningen.
Felet uppstår oftast när du registrerat dig på nytt i stället för att logga in, till exempel med en annan e-postadress. Varje person får ha ett konto, och dubbletter stängs. Ser du ett användarnamn du inte känner igen, eller ett saldo som inte stämmer, kan du vara inloggad i fel konto.
Ett konto som vilat länge kan ha en e-postadress du inte längre använder. Då stämmer inloggningsuppgifterna inte längre, även om du minns dem rätt. Märker du att inloggningen nekas trots kända uppgifter, är den registrerade e-posten det första att kontrollera.
Ett tecken fel räcker för att inloggningen ska nekas. Versaler som råkat vara på eller ett tangentbord med annan teckensättning ger tecken som ser rätt ut men inte är det. Fungerar samma uppgifter på en annan enhet, ligger felet i inmatningen.
En gammal webbläsare, ett fullt cacheminne eller en ostabil uppkoppling kan avbryta sidan innan inloggningen går igenom. Resultatet ser ut som ett felaktigt inloggningsförsök, fast det inte är det. Sidan kan frysa, snurra utan slut eller visa ett fel efter att du tryckt på knappen.
Ovanliga lägen
Här reder vi ut ovanliga inloggningsfall, från utlandsresor till telefonen, så du vet vad som gäller.
Befinner du dig utomlands loggar du in med samma användarnamn eller e-postadress som vid registreringen. Samma uppgifter gäller alltså oavsett vilket land du är i. Om inloggningen ändå stoppar kan du kontakta supporten via livechatt eller telefon, dagligen 09:00–23:00, och berätta var du befinner dig. Ta med tidpunkten för försöket så går felsökningen snabbare.
Tar du inloggningen i mobilen använder du samma användarnamn eller e-postadress som på datorn. Du kan välja mobilwebbläsaren eller appen för iOS eller Android, och kontot är detsamma i båda. Efter ett telefonbyte är det bra att ha din e-postadress till hands, eftersom återställningsmejlet skickas dit om du behöver komma in på nytt.
Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så det är den adressen du ska leta i. Titta i skräpposten och i mappen för reklam, eftersom länken ibland fastnar där. Ja, du kan begära en ny länk när du har kontrollerat båda ställena och väntat en stund innan du gör om det.
Om du är utloggad vid nästa besök hänger det oftast ihop med webbläsaren, inte med kontot. Har du rensat webbhistoriken, tagit bort kakor eller surfat i ett privat fönster är den sparade sessionen borta. Då räcker det att logga in på nytt med de uppgifter du registrerade kontot med. Vill du veta mer om hur sessionerna fungerar på just din enhet hjälper supporten dig via livechatt eller telefon.
Byter du mellan dator, mobilwebbläsare och app är det ett och samma konto som öppnas. Det spelar ingen roll var du loggar in, eftersom uppgifterna ligger på kontot och inte i enheten. Har du råkat skapa ett extra konto, kontakta supporten via livechatt eller telefon innan du fortsätter med det. Ett konto per person gör att historiken hänger ihop.
Vill du kontrollera tillståndet kan du se att Weplay Casino har licens från Spelinspektionen, nummer 407Li7986. Bolaget bakom sidan är Weplay Casino AB med företagsnummer 656621-7032 (Sverige) och adressen Kungsgatan, Stockholm. Känner du dig osäker på någon uppgift kan du kontakta supporten via livechatt eller telefon, och de hjälper dig vidare innan du registrerar dig.
Sajten använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen för dig.